Política de privacidad de WhatsAuto
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes cuando usas WhatsAuto a través de cualquiera de sus canales:
- la aplicación web de WhatsAuto;
- la app de WhatsAuto para iPhone y iPad;
- la extensión de navegador WhatsAuto Publisher para Google Chrome;
- el sitio web whatsauto.es.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Sergi Moreno Sarrión (WhatsAuto)
NIF: 44851216C
Domicilio: Av Castell de Bairen num 5 46790 Xeresa Valencia
Email de privacidad y soporte: info@whatsauto.es
Teléfono: +34 644 42 17 45
2. Nuestro papel respecto a los datos
WhatsAuto es un software de gestión que contratan concesionarios, compraventas y profesionales del vehículo de ocasión (en adelante, «el cliente»). Según el tipo de dato, actuamos de dos formas:
- Como responsable del tratamiento de los datos de los clientes que contratan WhatsAuto y de sus usuarios: datos de la cuenta, de contacto, de facturación del servicio y de soporte.
- Como encargado del tratamiento de los datos que el cliente introduce en WhatsAuto sobre sus propios compradores, vendedores y proveedores: contratos, facturas, datos de vehículos, etc. En este caso el responsable es el concesionario o compraventa, y nosotros tratamos esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones y conforme al contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD). Si eres cliente de un concesionario que usa WhatsAuto, dirígete primero a ese concesionario para ejercer tus derechos.
3. Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Datos de cuenta y contacto | Nombre, email, teléfono, empresa, NIF/CIF de la empresa, credenciales de acceso (la contraseña se guarda cifrada) | El cliente, al contratar |
| Datos de vehículos | Matrícula, número de bastidor, marca, modelo, kilometraje, precio, fotografías, imágenes de la ficha técnica y del permiso de circulación | El usuario, desde la web, la app o la extensión |
| Datos de terceros introducidos por el cliente | Nombre, DNI/NIF, domicilio, teléfono y email de compradores y vendedores; contratos de compraventa; facturas; cobros y pagos | El cliente (actuamos como encargado) |
| Datos de facturación fiscal | Registros de facturación y su envío a la Agencia Tributaria cuando corresponda | Generados por el sistema a partir de la actividad del cliente |
| Datos técnicos y de uso | Dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, versión de la app, registros de acceso y de errores, identificador para notificaciones push | Generados automáticamente al usar el servicio |
| Comunicaciones de soporte | Mensajes, emails y llamadas con nuestro equipo | El usuario |
No vendemos datos personales y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas. Los datos que introduces en la aplicación web, la app y la extensión no se usan para publicidad ni para hacer seguimiento en apps o webs de otras empresas. En el sitio web whatsauto.es solo usamos cookies publicitarias de Google Ads si das tu consentimiento (ver apartado 7).
4. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Prestar el servicio contratado: gestión de stock, compraventas, facturación, clientes, taller y depósito | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Reconocer automáticamente los datos de la ficha técnica a partir de una imagen para dar de alta el vehículo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Generar y conservar facturas y, cuando proceda, remitir registros de facturación a la Agencia Tributaria | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviar notificaciones push sobre la actividad de la cuenta | Consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en los ajustes del dispositivo |
| Dar soporte y resolver incidencias | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Mantener la seguridad del servicio, prevenir fraudes y corregir errores | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Enviar comunicaciones sobre el servicio y novedades a clientes | Interés legítimo (art. 6.1.f); puedes oponerte en cualquier momento |
5. App de WhatsAuto para iPhone y iPad
La app da acceso a una cuenta de WhatsAuto ya contratada por la empresa. No permite crear cuentas nuevas. Los datos que gestionas en la app son los mismos de tu cuenta y se sincronizan con nuestros servidores.
Permisos del dispositivo
La app solo accede a estas funciones si concedes el permiso, y puedes retirarlo en cualquier momento desde Ajustes > WhatsAuto en tu dispositivo:
- Cámara: para fotografiar vehículos y la ficha técnica o el permiso de circulación y dar de alta el vehículo. Solo se usa cuando pulsas la opción correspondiente.
- Fotos: para seleccionar imágenes ya guardadas en el dispositivo y añadirlas a un vehículo. Solo se suben las imágenes que eliges.
- Notificaciones: para avisarte de la actividad de tu cuenta. Para enviarlas se usa el servicio de notificaciones de Apple (Apple Push Notification service).
Qué no hace la app
- No accede a tu ubicación, tus contactos, tu calendario ni tu micrófono.
- No incluye publicidad ni herramientas de seguimiento publicitario.
- No realiza compras dentro de la app.
6. Extensión de Chrome «WhatsAuto Publisher»
La extensión sirve únicamente para rellenar automáticamente los anuncios de vehículos en portales de motor compatibles con la información de tu stock de WhatsAuto.
- Datos que trata: datos del vehículo (marca, modelo, precio, kilometraje, año y mes de matriculación, combustible), enlaces a sus fotografías, código postal y teléfono de contacto del anuncio, y el token de autenticación para sincronizar con tu cuenta.
- Dónde se guardan: en el almacenamiento local de tu navegador. La extensión no envía esos datos a servidores distintos de tu cuenta de WhatsAuto y del portal en el que decides publicar.
- Permisos:
storage(guardar localmente los datos del vehículo),activeTab(mostrar el panel lateral),scripting(rellenar los formularios del portal) ytabs(comprobar si el portal abierto es compatible). - Control: puedes borrar los datos cerrando sesión en la extensión o desinstalándola.
Cuando publicas un anuncio, los datos pasan al portal que eliges (por ejemplo, Coches.net, Wallapop, Milanuncios o AutoScout24), que los trata según su propia política de privacidad.
7. Sitio web whatsauto.es: formulario de contacto, cookies y publicidad
Cuando visitas whatsauto.es o nos escribes desde la web, tratamos estos datos:
- Formulario de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, tipo de empresa (sociedad o autónomo), asunto y mensaje. Los usamos para responder a tu consulta y, si nos lo pides, enviarte información o una propuesta de WhatsAuto. Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). Los mensajes se guardan en el gestor de la web y los recibimos por email en info@whatsauto.es y en una cuenta de Gmail de WhatsAuto.
- WhatsApp: si pulsas el botón de WhatsApp, se abre la aplicación de WhatsApp (Meta Platforms) y la conversación se rige también por su política de privacidad. Base legal: tu consentimiento al iniciar la conversación.
- Cookies técnicas: las necesarias para que la web funcione y para recordar tus preferencias de consentimiento. No requieren consentimiento (art. 22.2 LSSI).
- Medición de publicidad (Google Ads): usamos la etiqueta de conversión de Google Ads para saber si nuestros anuncios generan contactos. Funciona con el Modo de consentimiento de Google: solo se instalan cookies publicitarias si aceptas la categoría «Marketing» en el banner de cookies. Si no aceptas, Google recibe únicamente señales sin cookies ni identificadores publicitarios (tipo de evento, hora y datos técnicos del navegador), que usa de forma agregada para estimar conversiones. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).
Puedes aceptar, rechazar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner «Gestionar consentimiento» o desde la Política de cookies, donde tienes el detalle de las cookies que usamos.
Los mensajes del formulario se conservan el tiempo necesario para atender tu consulta y, si no llegas a ser cliente, un máximo de 12 meses.
8. Con quién compartimos los datos
Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con contrato y garantías equivalentes a las de esta política, y con las autoridades cuando la ley lo exige:
- Supabase Inc.: alojamiento de la base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación de usuarios. Los datos se alojan en la Unión Europea (región de París, Francia).
- Hostinger International Ltd.: alojamiento del sitio web whatsauto.es y de los mensajes del formulario de contacto.
- Google Ireland Ltd.: medición de conversiones de Google Ads en el sitio web (solo con tu consentimiento) y servicio de correo Gmail en el que recibimos parte de los mensajes de contacto.
- Google (API de Gemini): reconocimiento automático del texto de la imagen de la ficha técnica. Solo recibe la imagen que envías para esa función y no la usa para entrenar sus modelos.
- Apple Inc.: entrega de notificaciones push en dispositivos iPhone y iPad.
- Agencia Estatal de Administración Tributaria: remisión de registros de facturación cuando la normativa lo exige.
- Portales de anuncios de vehículos: solo cuando tú decides publicar un anuncio.
- Autoridades, juzgados y tribunales: cuando exista una obligación legal.
9. Transferencias internacionales
La base de datos y los archivos de la aplicación se alojan en la Unión Europea (región de París, Francia). Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, con medidas adicionales cuando son necesarias.
10. Conservación de los datos
- Datos de la cuenta y del servicio: mientras el contrato esté vigente.
- Tras la baja: bloqueamos los datos y los conservamos solo durante los plazos legales. Las facturas y registros contables se conservan 6 años (Código de Comercio), y la documentación con trascendencia tributaria, al menos 4 años (Ley General Tributaria). Pasado ese plazo, se eliminan.
- Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
- Datos de la extensión de Chrome: hasta que cierres sesión o desinstales la extensión.
11. Eliminación de la cuenta y de los datos
Las cuentas de WhatsAuto las crea nuestro equipo cuando la empresa contrata el servicio. Para eliminar tu cuenta y tus datos, en cualquier momento:
- Envía un email a info@whatsauto.es con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta», desde el email asociado a la cuenta.
- Te confirmaremos la recepción y, si hace falta, verificaremos tu identidad.
- Eliminaremos la cuenta y sus datos en un plazo máximo de 30 días. Solo conservaremos bloqueados los datos que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, facturas), durante el plazo legal.
Si la cuenta pertenece a una empresa con varios usuarios, el administrador de la empresa puede solicitar la baja de un usuario concreto o de toda la empresa.
12. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a info@whatsauto.es. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:
- cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS);
- contraseñas almacenadas cifradas;
- separación de los datos de cada cliente y control de acceso por usuario;
- copias de seguridad.
Si se produce una brecha de seguridad que afecte a datos personales, la notificaremos a la autoridad de control y a los afectados en los términos que exige el RGPD.
14. Menores de edad
WhatsAuto es un servicio profesional dirigido a empresas y no está destinado a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores como usuarios del servicio.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, avisaremos a los clientes por email o en la aplicación.